4. člen

Izboljšanje organizacije dela (optimizacija poslovnih procesov in racionalizacija delovnih nalog) se ugotavlja glede na realizacijo načrtovanih stroškov poslovanja ob spremenjenem številu zaposlenih oziroma z rezultati zadovoljstva zaposlenih in uporabnikov storitev, kar se ovrednoti na naslednji način: 1. 20 %, če so stroški poslovanja pri zmanjšanem številu zaposlenih manjši od načrtovanih stroškov v poslovnem letu za večji odstotek, kot se je zmanjšalo število zaposlenih; 2. 10 %, če so stroški poslovanja pri nespremenjenem številu zaposlenih manjši od načrtovanih stroškov v poslovnem letu; 3. 20 % za dokumentirano preverjanje zadovoljstva zaposlenih in uporabnikov storitev ter realizacijo predlogov izboljšav glede na rezultate preteklega poslovnega leta.