19. člen

V 71. členu se v prvem odstavku: – druga alineja spremeni tako, da se glasi: »– kritje stroškov izdaje in poravnave v višini največ do pet odstotkov sredstev, pridobljenih s prodajo enotne vozovnice«; – peta alineja spremeni tako, da se glasi: »– reševanje reklamacij v višini največ do pet odstotkov od polne cene vozovnice s subvencijo brez DDV, če je reklamacija posledica napake izdajatelja. Reševanje reklamacij se praviloma rešuje na prodajnem mestu, kjer je bila vozovnica kupljena, sicer je reševalec reklamacije upravičen do nadomestila za reševanje reklamacije.«. V drugem odstavku se črta drugi stavek. Tretji odstavek se črta, dosedanji četrti odstavek pa postane tretji odstavek.