261. člen ZEKom-2

Agencija podpira interese državljanov med drugim tako, da zlasti:

1.spodbuja povezljivost ter splošno razpoložljivost in uporabo zelo visokozmogljivih omrežij, vključno s fiksnimi, mobilnimi in brezžičnimi omrežji, ter elektronskih komunikacijskih storitev,

2.omogoči čim večje koristi pri izbiri, ceni in kakovosti na podlagi učinkovite konkurence,

3.zagotovi visoko in enotno zaščito končnih uporabnikov s posebnimi sektorskimi pravili,

4.zagotovi možnosti izbire in enakovrednega dostopa za končne uporabnike invalide,

5.poskrbi za visoko raven varstva potrošnikov pri poslovanju z operaterji, zlasti z zagotovitvijo preprostega postopka reševanja sporov, obravnava potrebe posebnih družbenih skupin, še posebej uporabnikov invalidov, starejših uporabnikov in uporabnikov s posebnimi socialnimi potrebami,

6.poskrbi za ohranjanje celovitosti javnih komunikacijskih omrežij ter varnosti teh omrežij in javnih komunikacijskih storitev,

7.spodbuja ohranitev odprtega in nevtralnega značaja interneta.