46. člen EZ-1-UPB2

(1)Agencija mora gospodinjskim odjemalcem na enem mestu zagotoviti dostop do informacij glede njihovih pravic, veljavnih predpisov in splošnih aktov za izvrševanje javnih pooblastil ter metod za obravnavo pritožb iz 50. člena, ki so jim na voljo v primeru spora z dobaviteljem ali distribucijskim operaterjem (v nadaljnjem besedilu: skupna kontaktna točka).

(2)V skupni kontaktni točki mora agencija zagotoviti dostop najmanj do informacij o: – načinih obravnave pritožb iz prejšnjega odstavka; – veljavnih tarifah omrežnine ter splošnoveljavnih pogojih v zvezi z uporabo omrežja; – primerjavi veljavnih cenikov ponudnikov elektrike za gospodinjske in male poslovne odjemalce; – načinu pridobitve podatkov o njihovi porabi; – pravicah do zasilne oskrbe iz 44. člena ali nujne oskrbe iz 51. člena tega zakona; – kakovosti napetosti, zanesljivosti oskrbe ter komercialni kakovosti, ki jih je dolžan zagotavljati elektrooperater; – pravici do menjave dobavitelja.

(3)Dobavitelji morajo za izvajanje nalog iz tretje alineje prejšnjega odstavka na elektronski način, kot ga s splošnim aktom določi agencija, najkasneje z začetkom uporabe spremenjene cene posredovati podatke o spremenjeni ceni agenciji.

(4)Agencija s splošnim aktom določi način elektronskega posredovanja podatkov za izvajanje nalog iz tretje alineje drugega odstavka tega člena, v katerem določi sistem za posredovanje podatkov o cenah in način uporabe sistema oziroma določi obliko za elektronsko pošiljanje podatkov.