26. člen ZIsRPS

(1)Če se postopek konča z nezavezujočo odločbo, se glede učinka teh postopkov na zastaralne in prekluzivne roke uporabljajo določbe zakona, ki ureja mediacijo v civilnih in gospodarskih zadevah.

(2)Šteje se, da je postopek končan:

-        ko je potrošnik umaknil pobudo za začetek postopka;

-        ko je potrošnik seznanjen z odločitvijo ponudnika, da ne da soglasja ali da je umaknil soglasje k pobudi za začetek postopka;

-        ko je potrošnik seznanjen z odločbo izvajalca IRPS;

-        z dnem sklenitve sporazuma o rešitvi spora.

(3)Izvajalec IRPS seznani potrošnika in ponudnika o koncu postopka po navadni ali elektronski pošti v skladu z izbiro potrošnika ali ponudnika.