24. člen ZIsRPS

(1)Odločba je za potrošnika in ponudnika nezavezujoča, če je dana kot priporočilo ali predlog rešitve. Izvajalec IRPS potrošnika in ponudnika:

-        pred začetkom postopka seznani, da se lahko kadar koli umakneta iz postopka;

-        pred sprejetjem priporočila ali predlagane rešitve seznani, da lahko sprejmeta ali zavrneta predlagano rešitev, da je predlagana rešitev lahko drugačna, kot če bi v sporu odločalo sodišče, in da njuna udeležba v postopku ne preprečuje uveljavljanja upravnega ali sodnega varstva.

(2)Če poseben zakon ali uredba Evropske unije določa obvezno sodelovanje ponudnika v postopku, prva alineja prejšnjega odstavka velja samo za potrošnika.

(3)Preden potrošnik in ponudnik sprejmeta priporočilo ali predlagano rešitev, morata imeti na voljo razumen rok za razmislek.