5. člen

Koncesionar mora zagotoviti:

-       prepoznavanje vsebin in informacij na svoji spletni strani,

-       dokumentirane postopke za zagotavljanje zasebnosti,

-       dokumentirane postopke za varne finančne transakcije,

-       varovanje informacij pri vseh elektronskih procesih, povezanih s spletno igro,

-       upoštevanje zahtev standarda ISO 27001, ki se nanašajo na varovanje informacij,

-       opredeljen postopek za reševanje pritožb,

-       opredeljen postopek za obvladovanje elektronskih procesov, povezanih s spletno igro.