36. člen

Cilji kakovosti službe 1. Naslovne uprave morajo določiti rok za obravnavo prednostnih in letalskih pošiljk, poslanih v njihove države. Ta rok ne sme biti daljši od roka, ki velja za podobne pošiljke njihovih notranjih služb. 2. Naslovne uprave morajo tudi, kadar je to mogoče, določiti rok obravnave neprednostnih in površinskih pošiljk za svoje države 3. Odhodne uprave morajo določiti zahteve za kakovost za mednarodne prednostne in letalske pošiljke glede na roke, ki so jih določile naslovne uprave.